优短文提供的优秀的调查报告（精选4篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。
优秀的调查报告 篇1
本次调查研究采用的是定量分析和定性分析相结合的分析方法,对乌鲁木齐市学校安全教育的状况进行初步的描述、分析,并提出完善的意见。
学校的安全教育是公共危机教育在学校这个特殊场合的一种特殊形式,是公共危机教育的一个重要组成部分,是公共危机管理能力可持续性增强的一个源泉。另一个方面,学校也连着千家万户,学校的安全教育状况对社会这个大环境有着很大的影响。为了全面了解新疆地区公共危机教育状况,我们对学校的安全教育状况也进行了问卷调查。
1 资料与方法
乌鲁木齐市是个人口较多、学校也比较集中的地区,新疆的著名高校也集中在这里,下辖天山区、沙依巴克区、水磨沟区、新市区、头屯河区、达坂城区、米东区和乌鲁木齐县。本次问卷调查主要针对在校的学生,我们的样本是分阶段随机确定的,为了使我们的调查更有代表性,我们在每个区随机抽取一所高中、一所初中和一所小学。大学当中既有著名的高校,也有一般的技校;既有公办的,也有民办的。此次调查,我们总共发了685份问卷,小学是160份,初中、高中、大学各175份。有效收回642份,总回收率是92.14%,小学的回收率是84.38%,初中的回收率是96.11%,高中的回收率是95.56%,大学的回收率是91.67%。回收率较高,有较好的代表性。
2 结果与分析
2.1 调查对象基本情况分析
(1)男女比例状况。男女总的比例是:男性占41.6%,女性占58.4%。
其中大学的性别比例是:男性所占的比例为45.5%,女性所占的比例54.5%。高中的性别比例是:男性所占的比例为41.3%,女性所占的比例58.7%;初中的性别比例是:男性所占的比例为39.3%,女性所占的比例60.7%。小学的性别比例是:男性53人,占样本总数40.2%;女性79人,占59.8%。
(2)各类学校所占比例情况是:小学占20.6%,初中占26.9%,高中占28.8%,大学占25.7%。
(3)地区和民族状况。本次调查涉及乌鲁木齐市七区一县,调查对象中有汉族、维吾尔族、哈萨克族、回族、满族等14个民族。从调查的范围和族别上看,基本能够代表乌鲁木齐市学校中学生对公共危机的认知能力,并反映出学校安全教育的状况。
2.2 学校安全教育状况分析
(1)学校安全教育的总体认知状况
调查结果显示,总体上,学生对安全教育的关注度很高。如在“你知道安全教育吗?”的问题中,94.53%的学生都知道安全教育,仅有5.47%的学生不知道。具体如图3:
但是,不同层次的学校又有一定的差别。从调查结果看,小学的安全教育抓的比较好,其次是大学的,初中和高中相对来说稍差一些。具体如下面图4-图7:
在安全意识方面,整体较好。如当被问及“当你看到学校的建筑设施(如:栏杆、体育器材等)损坏并影响他人安全时,你是否报告给老师?”时,有64.88%的学生回答“是”。在“打放学铃,你常采取的方式为”这道题中,64.68%的人选择“能严格遵守上下楼秩序,轻声慢步走下楼梯”,19.31%的学生选择“等同学走完再走”。当被问及“到一个陌生的地方(如宾馆或商场),你会特别留意“安全出口”或者“消防器材”的位置吗?”有66.5%的学生选择“会”。但是,还有三分之一的学生选择了“否”“不会”“不知道”。这表明安全意识的教育工作还要加强。
(2)学校安全教育状况
为了能真实的反映学校安全教育状况,我们从课程设置、师资配备、演练情况、安全教育的`方式、学校的安全方面的相关预案的宣传等方面设计了七道题目。调查结果显示,学校虽然在安全教育方面采取了很多措施,做了大量的工作,但是学校安全教育状况,尤其是具体细节工作状况不容乐观。
1)在师资配备和课程设置方面,有专门进行安全教育的老师的只占44.3%,没有或不清楚的占到55.7%。在课程设置方面,每周开0节安全教育课的占了40.9%,而每周开1节的占37.9%,每周开2节的仅占11.8%,每周开3-4节的都低于10%。具体到各层次上,小学的要好于初中、高中、大学的。
2)在安全教育的具体开展方面,总体上经常性教育不足。如在对“学校和老师是否经常对你进行健康、安全方面的教育”问题的调查中,经常教育的占43.1%,有时教育占50.4%,没有的占6.5%。在对“你们学校举行过安全教育日主题活动吗?”经常举行的仅占21.9,而偶尔举行的则占到66.6%。具体的不同层次,小学的安全教育开展的情况远远优于初中、高中和大学。
(3)在安全教育活动开展方面,方式、途径比较单一。如在对“你们学校通过哪些方式进行安全教育活动”问题的调查中,课堂中老师教、灾难演习、安全教育日主题活动都在50%以上,其次是专家讲座 和学校信息栏宣传安全知识,而综合实践活动课中学习过的则只占19.12%。
(4)安全教育不系统,有些环节薄弱。在学校的突发事件应急预案的教育方面,我们设置了两道题。调查结果显示,这方面的教育力度不够。如对“你们学校有突发事件应急预案(措施、方法)吗?”问题的调查中,选“有”的只占49.9%,而选“没有”和“不知道”的超过50%。在对“你们学校进行过突发事件应急预案的演练吗?”问题的调查中,选“有”的占67.3%,而选“没有”和“不清楚”的占30%多点。
2.3 学生应对公共危机知识的来源途径
调查结果显示,50%以上的小学生的应对公共危机知识的来自广播、电视上和教师的教育;而初中、高中和大学的学生的应对公共危机知识的来源相对来说较广些,50%以上的来自广播、电视上,报纸或网络上,教师的教育和家长的教育。
3 问题与思考
本次调查研究主要考察了新疆地区乌鲁木齐市学生的总体认知状况、公共危机意识、常用公共危机知识的掌握情况、公共危机知识得来的途径以及学校在安全教育中的作用等。经过以上分析,我们可以看出新疆乌鲁木齐市学校的安全教育取得了一定的成绩,但也存在着不足。结合调查结果,新疆乌鲁木齐市学校的安全教育还需要加强。
政府应加强对学校安全教育工作的指导和监督,明确政府在学校安全教育中的角色和作用
政府应重视学校的安全教育工作,学校的安全教育是政府公共危机管理的一部分,因为这不仅关系着学生的健康成长,还关系着应对公共危机能力的提高,更关系到整个社会应对公共危机能力的可持续性。政府应经常对学校的安全教育情况进行评估,并不断根据社会发展情况,针对学校的安全教育工作进行全面的监督、评估和检查,并提出完善意见。
优秀的调查报告 篇2
今年暑假，我在安徽和嘉科技发展有限责任公司进行了为期30天的社会实践和调查。期间，通过对公司基本业务和所处市场环境的调查，思考和分析了企业在现实条件和所处环境下面临的机遇和挑战以及企业的发展战略。
一、公司基本情况介绍
安徽和嘉科技发展有限责任公司成立于1997年3月，注册资金200万元，是安徽省科技厅直属研究所——安徽光电技术研究所控股的一家高新技术企业，具有独立法人资格。公司自创建之初，就以数字化、网络化技术应用为基础，以远程多目标多参数信息采集、传递、控制技术为核心手段，研制具有行业特色的、具有自主知识产权的应用软件和设备，提供多种嵌入式监控子系统和整体解决方案，专业从事系统集成、安全技术防范、建筑智能化、综合布线工程的设计、施工。公司具有安徽省安全技术防范设施设计、安装、维修一级资质。
公司总部坐落在合肥市濉溪路312号，现有办公及生产厂房8000多平方米，总资产逾3000万元（不动产及固定资产等属国有划拨使用，未注册）。公司实行董事会领导下的总经理负责，下设行政及人力资源部、工程部、技术部、质量部、安全管理办公室、销售部、企划部、物业发展部、客户服务中心、财务中心等直属部门和嘉网睛数码科技、中嘉文化两个子公司。
公司自成立以来，一直致力于制度和机制的创新，注重以人为本，加强队伍和平台建设。通过几年的发展，公司拥有一批从事系统集成工程、智能大厦工程、安全技术防范工程的专业技术人员和管理人员，其中博士生2人，具有高级职称9人，中级职称30余人。
公司目前开发有智能化楼宇防盗对讲系统、监控报警系统、远程多媒体网络控制系统等，在政府部门、公安、司法、金融、交通、文化、商业、大专院校、医疗卫生、工矿企业、生活社区等
多个行业和领域得到应用，业务遍及全省范围。
二、公司经营业务调查
公司几年来主要业务集中在智能化楼宇防盗对讲系统、监控报警系统、多媒体教学及会议系统的设计、施工等方面。其中，智能化楼宇防盗对讲系统和监控报警系统的设计施工分别占公司业务总量的38％，因此，在这次调查中，我产着重对公司截至20xx年底承接的这两项业务进行了统计，并在此基础上进行了分析对比。
1． 智能楼宇防盗对讲系统
智能楼宇防盗对讲系统是公司最早开发的项目。在公司成立之初，公司即自行设计了该系统，并迅速占领了市场。表1是公司承接该项目主要工程情况统计。
有代表性工程为20项，其中1997年承建7项，占总量的35%，1998年、1999年分别为3项和4项，占总量的15%和20%。20xx
年以后，该业务呈现下降趋势，尤其是近两年下降趋势明显。
2．监控报警系统
监控报警系统是公司在楼宇防盗对讲系统的基础上研制开发的产品，它对智能楼宇防盗对讲系统进行了可视化改进，是智能楼宇防盗系统的延伸和发展。表2是近几年公司监控报警系统业务开展情况调查。
在20xx年和20xx年出现了一定程度的下降，但基本上处于上升的状态，到20xx年达到了顶峰，占到了该工程总量的25％。今年该工程继续呈现良好的态势，截至6月底，在建和意向工程已达近10项。
三、公司市场环境分析
根据上述调查结果，结合市场环境进行分析后不难看出，公司业务情况的变化与市场的变化有极大的关系。在越来越激烈的市场竞争下，公司正处在发展的关键时期。对此，我们需要很好地
分析外部环境对公司所能提供的发展空间（机会）和构成的.约束条件（威胁），并及时掌握能使企业赢得竞争的要素（优势）和妨碍企业赢得竞争的因素（弱势）。通过分析，准确把握今后的发展方向，明确应采取的具体措施。这里，我选用SWOT模型来进行分析。
1．企业潜在优势（S）
作为一家发展已近10年的高新技术企业，公司技术水平领先、功能完整。公司自成立以来就一直注重和致力于制度创新、机制创新和技术创新，现已拥有一批从事智能建筑、安全技术防范工程的专业技术人员。公司以数字化、网络化技术为基础开发了智能楼宇系统、智能监控系统、多媒体教学和会议系统等一系列产品，产品功能较为齐全和完整。公司先后主持和参与了安徽省“八五”、“九五”、“十五”政府计划科技攻关主多项年度重点科技攻关项目，取得科研成果20多项，公司新近开发的“家庭多元信息智能控制系统”即为“十五”科技攻关项目成果。公司在技术水平上的领先是公司相对于其它竞争对手的一个明显优势。
2．企业相对于竞争对手的弱势和缺陷（W）
（1）公司技术开发、经营管理相脱节
目前，公司面临的最大问题是技术和经营人员不能协调统一，缺乏既懂技术又懂市场开发的复合型人才。这种情况造成了市场开发人员由于不了解技术，不能敏锐地把握行业技术发展，从而提供了落后于行业技术的市场信息；而技术人员由于不能把握市场行情，开发的产品虽然技术先进，但却缺乏有效的市场。这种状况如不能尽快加以解决，公司对于当前瞬息万变的市场将难以把握，直接影响到公司新产品的开发，使企业在竞争中处于劣势。
（2）成果转化平台利用不畅，生产成本较高
虽然公司在研发方面处于较为领先的地位，但公司只具备一定的中试能力，缺少规模生产的条件，使公司科研成果很难在第一时间迅速转化为生产力，这在一定程度上影响了公司新产品的投放。另外，由于缺少规模生产，公司承接的工程中的许多配件及产品需要进行外协加工，这无疑增加了经营成本，造成公司在价格竞争中处于劣势。
3．企业面临的潜在机会（O）
联合国的调研报告表明：“当一个国家人均GDP为200～300美元时，住宅产业进入了高速发展时期；人均GDP为800-1000美元时，住宅产业进入平稳发展时期”。
现阶段，我国人均国民生产总值为700美元，住宅产业正处于一个高速发展阶段。楼宇智能化监控系统的开发使住宅功能有了
极大的提升，增加许多高科技服务功能。当前，网络建设、安防系统、计算机物业服务已成为智能楼宇和智能社区建设的三项核心内容，业内专家认真测算后表示：今后5年内全国将有20%～30%小区可列为智能社区，每年将产生约500亿人民币的产值。在这种市场环境下，公司的智能建筑和安全技术防范工程的发展空间十分广阔，前景美好。
4．企业受到的外部威胁（T）
近几年来，由于我国住宅产业的高速发展，伴随住宅产业产生智能楼宇防盗系统和智能监控系统等安防产业也得到了迅速发展，全国各地从事安防产业的开发和施工的企业也如雨后春笋般地涌现。如在公司成立这初，合肥市范围内从事该产业的企业不过三四家，如今已发展到200家，仅在合肥高新技术开发区内从事该行业的企业就达数十家。由于生产企业的增加，市场竞争日趋激烈，给公司造成了很大的竞争压力。
更为严重的是，近年来上海、深圳、广州等外地企业也纷纷进入安徽市场。相比较本地企业，这些企业规模雄厚，技术水平先进，生产成本低，性价比优势明显。且这些企业均具有丰富的市场经验，在经营理念和营销策略方面也领先一步，在省内市场迅速占有一席之地。
四、关于公司发展战略的思考
根据前面的分析，我认为和嘉公司要取得竞争优势，使公司保持发展态势，应选择采取以下战略：
1．总成本领先战略
公司应积极地建立达到有效规模的生产设施，尤其是要尽快建立自己的产品加工基地，减少外协加工费用，全力以赴降低生产成本。同时要注意成本与管理费用的控制，在保证公司不降低研发水平，确保产品技术优势的前提下，最大限度地减少研发、服务推销、广告等方面的成本费用，使自己的成本低于竞争者，在产品质量性能保证的基础上，以较好的性价比占据市场份额。
2．差异化战略
差异化战略即是将本企业提供的产品或服务标新立异，形成一些在全行业范围内具有独特性的东西。对于和嘉公司而言，应坚持走技术开发的道路，立足于高新技术，不断研发具有技术领先水平的新产品。当前应尽快完成“十五”科技攻关项目“家庭多元信息智能控制系统”的产业化工作。
3．人才开发战略
公司应尽快制定切实可行的人才开发战略，通过外部招聘和内部选拔等途径，迅速引进和培养既懂经营管理，又懂技术的复合
优秀的调查报告 篇3
在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式
一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于XX市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的
棗读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目 录
１、调查设计与组织实施
２、调查对象构成情况简介
３、调查的主要统计结果简介
４、综合分析
５、数据资料汇总表
６、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的`提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策
优秀的调查报告 篇4
系部：工商管理系
专业： 电子商务
姓名： 学号：
实践单位:手机城
实践实践：
引言：
社会实践是引导我们走出校门、步入社会、投身社会的良好形式，其作为学生参与社会生活的一个主要途径，对社会的发展和学生的成长起到一定的积极作用。社会实践可以促进青年学生的健康成长，促进学生思想政治素质的提高，通过社会实践使学生了解社会对知识和人才的需求、增强勤奋学习、奋发成才的责任感；促进学生业务素质的提高，通过社会实践检验了解课堂教学和自身知识能力结构的缺陷，主动调整知识和能力结构，培养不断追求新知识的科学精神，激发学生的学习积极性和主动性；促进学生的社会化进程，社会实践有利于大学生社会角色的转变，强化其角色分辨能力、角色扮演心态的扮演能力，提高大学生的实际工作能力，如心理承受能力、社会适应能力、人际交往能力、组织管理能力和应变创新能力等；还有利于大学生树立正确的择业观，消除心理误区，寻找社会与自身发展的最佳结合点。大学生在社会实践中一方面接受教育锻炼才干；另一方面运用所掌握的科学文化知识做贡献。大学生可以通过社会实践深入了解社会，积累对社会的阅历和增进对社会工作的理解，在社会实践中增长才干、锻炼能力、开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础，明确未来发展的方向和目标。
丰县王沟王军手机城是一家主要从事手机销售、手机维修的专营店，成立于20xx年，先已有一家分店。其产品主要面向农村市场，经营的手机品牌主要有诺基亚（智能款、老年款）、CCPO、聆韵、渴望、沃达??手机维修方面主要有手机电池的配置、手机耳机、充电线的配置及其它方面的维修、手机话费的充值及业务的受理、手机卡的销售??公司的'经营理念是顾客至上，信誉第一。正因为本着诚信经营、信誉第一的原则，公司的生意兴隆回头顾客很多，他们大都冲着本店的服务质量而来。我在该店主要从事话费的充值、手机卡的销售、手机的销售，也会有手机贴膜美容和数据线的配置。
通过这次社会实践我体会到了很多东西，知识与实践结合的重要性，把知识理论应用于实践不是一件容易的事，要在锻炼的基础上找到巧妙的结合点慢慢的把理论应用到实践中。在销售的过程中要学会推测揣度顾客的心理，在恰当的时候促成交易。在实践的过程中要注意：组织的形象写在个人脸上，走出校园自己代表的不仅是学校的形象更是组织的形象；在实践过程中要有很强的组织纪律性，服从团队集体领导，你不可擅自行动；认真参与实践积极工作，争取在实践中有所收获有所提高。
实践工作安排
准备工作：俗话说：“人靠衣装，马靠鞍。”一个人干净漂亮的打扮能给人留下良好的印象，店铺也一样干净清新的卫生，可以让顾客
感到清新、舒心、畅快。所以每天早上上班的第一件事情就是打扫店内卫生，摖柜台摆手机、拖地板。在工作期间，如果顾客要求看手机，要负责给其介绍、演示、推荐，如果顾客不买需要将手机放回原处并摆放整齐。下午离开的时候也要检查核对商品销售情况，早上有多少部手机，白天卖出多少部，下午临走时要一一核对，以防出现错误。良好的工作态度是销售成功的前提。作为销售行业就是要把自己的商品卖出去，从而获得利润。要想获得更高的利润，要么提高商品价格，要么提高商品销售量，这都与我们的工作态度，服务质量息息相关。这就要求我们想顾客之所想，提高服务质量。在销售的过程中要文明礼貌，待客热情、服务周到，尽可能的满足顾客需求。
顾客进店首先要面带微笑主动向他们问好并了解其需求，再根据不同的需求提供服务。尤其在处理顾客异议的时候，微笑甚为重要，无论顾客发多大的怒火，都要认真倾听并给以解决，尽量使顾客满意的离开。例如一位顾客在购买手机号时得知有彩铃和农信通业务大发怒火，强烈要求关闭业务说：“我在外的使用的手机号怎没有这样的要求，并且打电话的费用也比这便宜的多。”我微笑着说：“这是因为各个地方的政策不同，省与省之间，市与市之间都会有所不同。像江苏省与安徽省，南京市与徐州市之间，因地区资源、顾客消费不同而存在差异。甚至在移动手机卡还分为动感地带、全球通、神州行呢！您说是吗？”经过一番解释，顾客还是坚持自己的观点声音变大起来说：“那在其他店里我也没听说过这样的要求呀??”只好接着解释道：“如果您不选择彩铃和农信通业务，就得交10元卡费。何况彩铃是自己消费，而10元卡费是不在消费之内的。您放心只要是在丰县办卡都是按照这个规章制度办理的没有谁能例外，只是工作人员有没有给您说罢了。”顾客想了想点点头，“我们也是本着对您负责的态度，告诉您手机卡开通的业务，好让您明明白白消费。您放心如果实在不想定制在个月可以关闭。”过客说，“下个月确定能关闭吗？下个月一定要给我关了，”“好的，一定给您关闭。”经过自己的一番解释，终于排除异议促成了这笔交易，感觉小有成就。
正确的销售技巧
高超的销售技巧是促成销售成功的关键。如果不掌握一定的销售技巧，仅靠良好的服务态度和礼仪是不够的。向顾客介绍同一款手机运用不同的销售技巧就会受到不同的效果。
沟通技巧的应用：需求是顾客对问题的解决要求，很多问题需要营业员通过顾客需求调查发觉出来，触及顾客的购买欲望。了解顾客购买心理，通过对顾客问题专业化的表达，使顾客信任，继而进一步表胡杰顾客问题所引发的不良后果。
掌握从重型顾客的沟通技巧，提前要说出顾客要说的话和要求，从而制约顾客的潜在思维方式，让销售朝对卖方有利的方向发展。例如一位顾客来咨询手机卡的消费情况及业务的办理，通过了解他确实有购买手机卡的打算，但是又犹豫不决，他现有一张手机卡是外地号，就要像他推荐介绍使用本地号码。“外地手机卡在本地使用接听拨打电话都扣费，特别是您的手机号在本地使用属于跨省的业务了，一般 的打电话要6角/分，接听电话还需要4角/分，太不划算了。而我们的本地手机卡接听所有电话免费，不论是长途还是短途。”又了解到他平时长途电话比较多切居住在三省交界处，进一步推销到“我们的手机卡—神州行家园卡3，也就是俗称的一毛卡，市话只需1角/分，长途也只需2角/分，免费接听全国电话，边界地区无漫游费用，非常适合你用，您觉得呢？”最后用反问的语气，引起顾客的思考甚至共鸣，使其购买手机号码。
当顾客来到柜台前要面带微笑主动问候，询问起需要什么服务，还要学会观察消费者的行为举止与言谈方式，以尽快找到合适的方法对其进行服务。例如一些中年人来购买手机，首先要问清楚其需要什么样的手机，如款式、功能及可接受的价位。有些人使为父母买手机，儿女在外打工为了方便与老人联系，对手机的功能要求比较低，只要能接打电话手机待机时间较长就可以了，他们不需要手机上网、手机音乐、手机视频等功能，给他们他推荐质量相对可靠价格相对低的老年人专用手机。老年人专用手机针对老年人的眼花、耳鸣等问题，设置音量较大、字码也大，方便老年人使用。在农村很多老年人没有上过学不识字，在销售演示的过程中要耐心仔细的教他们手机的使用方法，如键盘锁的开启、怎样拨打接听电话、手机充电、手机时间铃声的设置等问题。年轻人买手机比较注重是否是名牌，手机款式是否时尚，手机功能手否多样—手机QQ、飞信浏览网页，音乐视频、像素等问题，要给他们介绍推荐功能较多价格较高的新款手机，以满足年轻人对手机的需求，最后还要叮嘱他们手机卡上网要包流量。