烟草客户经理演讲稿

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烟草客户经理演讲稿 篇1

尊敬的各位领导,各位同事,各位朋友:

大家好!

今天,我站在这里,心情非常激动。自年进入公司参加工作以来,在年的时间里,我从一名访销员一步一步的成长为一名年完成销售业务万元,拥有大小客户家的客户经理,这每一步,都饱含着我晶莹的汗水。

众所周知,烟草行业是专卖体制保护下的特殊行业。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本——客户弘扬长征精神 实现金色理想。记得国家局局长姜成康曾经说过:服务是烟草商业企业的立身之本,效益之源。怎么为这个特殊的客户群体服好务成了摆在我面前的第一大难题。

为此,我多次翻阅《营销与管理》、《营销界·烟草》和《烟草专刊》的杂志,认真学习分析烟草营销的关键点,随着“电话订货、一库配送”“网上配货、电子结算”制度的产生,我积极转变观念,适应烟草销售访销职能转变变化造成的工作方式转变。

既然从思想上找到根源,我就从行动上积极实践。好脑子赶不上烂笔头,为了准确掌握烟草信息,我在口袋里装了一个小本子,随时记录业务工作中的信息和想法。每到一个客户那里我都及时沟通公司与零售户之间的信息,积极做好品牌推荐、市场信息维护和卷烟营销政策的宣传工作,为了适应现代化卷烟销售网络新模式,加快卷烟销售网络建设步伐,我建立了我所分管的区域客户档案,在我服务的区域共有个销售点,辖区总人口万,持证卷烟零售客户户,其中低五类烟占区域卷烟销售总量的%,在掌握了辖区内的消费特点、客户经营动态后,我坚持有的放矢的做好品牌、政策宣传,努力引导市场消费,根据每个销售点的周边环境,及时与卷烟零售客户沟通,根据季节变化和客流情况更换烟草品种,不断提升高档烟的销售额,并定期开展调研工作,利用节假日做好周详的走访、销售计划,切实加强与客户的沟通、联系,以实现更为个性化的服务,最终达到"双赢"的目的,同时也建立健全了卷烟销售网络。

我在明确岗位职责的基础上还积极参加公司举办营销职业资格考试,并经常与其他的客户经理交流会,实现经验共享,用现身演说、案例分析等方式,不断提高自己的工作水平。记得去年6月的`一天,我在给一名客户送货的时候,无意中看家了他家墙角里的两箱卷烟,从外包装上我一眼就认出来那不是我们公司的专卖产品,包装箱的颜色也暴露了它假冒的可能性,我就不动声色的和主人聊起来家常,并给他编造了一个烟草公司近期查到有一批外地假烟流入我地区的故事,还告诉他该批假烟已经引起多人上当理想与信念演讲稿,已经被人举报。在近一个小时的闲聊之后,该客户主动把我带到那两箱烟前,给我说贪图便宜进了两箱两个陌生人偷偷送的货,并表示今后再不进这样的东西,还把两箱烟搬到了我送货的车上。通过动之以情晓之以理的沟通,避免了强硬工作带来了矛盾,增进了我和客户之间的感情,加强了相互之间的信任,也不断提高了我的业务量。

20xx年,在公司领导和同志们的帮助下,我紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,扎实有效推进各项工作,在我分管的辖区内新增烟草专卖客户家,全年实现卷烟销售总量达箱,完成了年计划任务箱的%,同比增加了箱,增长了%,其中低档烟销售完成了年计划任务的%,中高档烟同比增长%,较好地满足了市场和消费群体的需求,零售客户户均收入同比增长%以上,成为****烟草公司位业务经理中业绩最好的一位,受到了各烟草零售客户的信赖和公司领导的好评。

今后的日子里,我将继续严格按照上级和公司领导的要求,努力做到“三个始终”、牢固树立“五种意识”:始终把维护烟农利益放在心上,始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务,继续发挥工作的积极性、主动性和创造性

烟草客户经理演讲稿 篇2

尊敬的各位领导,各位同事,各位朋友:

大家好。

今天,我站在这里,心情非常激动。自xx年进入公司参加工作以来,在xx年的时间里,我从一名访销员一步一步的成长为一名年完成销售业务xx万元,拥有大小客户xx家的客户经理,这每一步,都饱含着我晶莹的汗水。

众所周知,烟草行业是专卖体制保护下的特殊行业。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本——客户。记得国家局局长姜成康曾经说过:服务是烟草商业企业的立身之本,效益之源。怎么为这个特殊的客户群体服好务成了摆在我面前的第一大难题。

为此,我多次翻阅《营销与管理》、《营销界·烟草》和《烟草专刊》的杂志,认真学习分析烟草营销的关键点,随着“电话订货、一库配送”“网上配货、电子结算”制度的产生,我积极转变观念,适应烟草销售访销职能转变变化造成的工作方式转变。

既然从思想上找到根源,我就从行动上积极实践。好脑子赶不上烂笔头,为了准确掌握烟草信息,我在口袋里装了一个小本子,随时记录业务工作中的信息和想法。每到一个客户那里我都及时沟通公司与零售户之间的信息,积极做好品牌推荐、市场信息维护和卷烟营销政策的宣传工作,为了适应现代化卷烟销售网络新模式,加快卷烟销售网络建设步伐,我建立了我所分管的区域客户档案,在我服务的区域共有xx个销售点,辖区总人口xx万,持证卷烟零售客户xx户,其中低五类烟占区域卷烟销售总量的xx%,在掌握了辖区内的消费特点、客户经营动态后,我坚持有的放矢的做好品牌、政策宣传,努力引导市场消费,根据每个销售点的周边环境,及时与卷烟零售客户沟通,根据季节变化和客流情况更换烟草品种,不断提升高档烟的销售额,并定期开展调研工作,利用节假日做好周详的走访、销售计划,切实加强与客户的沟通、联系,以实现更为个性化的服务,最终达到"双赢"的目的,同时也建立健全了卷烟销售网络。

我在明确岗位职责的基础上还积极参加公司举办营销职业资格考试,并经常与其他的客户经理交流会,实现经验共享,用现身演说、案例分析等方式,不断提高自己的工作水平。记得去年6月的一天,我在给一名客户送货的时候,无意中看家了他家墙角里的两箱卷烟,从外包装上我一眼就认出来那不是我们公司的专卖产品,包装箱的颜色也暴露了它假冒的可能性,我就不动声色的和主人聊起来家常,并给他编造了一个烟草公司近期查到有一批外地假烟流入我地区的故事,还告诉他该批假烟已经引起多人上当,已经被人举报。在近一个小时的闲聊之后,该客户主动把我带到那两箱烟前,给我说贪图便宜进了两箱两个陌生人偷偷送的`货,并表示今后再不进这样的东西,还把两箱烟搬到了我送货的车上。通过动之以情晓之以理的沟通,避免了强硬工作带来了矛盾,增进了我和客户之间的感情,加强了相互之间的信任,也不断提高了我的业务量。

20xx年,在公司领导和同志们的帮助下,我紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,扎实有效推进各项工作,在我分管的辖区内新增烟草专卖客户xx家,全年实现卷烟销售总量达xx箱,完成了年计划任务xx箱的xx%,同比增加了xx箱,增长了xx%,其中低档烟销售完成了年计划任务的xx%,中高档烟同比增长xx%,较好地满足了市场和消费群体的需求,零售客户户均收入同比增长xx%以上,成为xx烟草公司xx位业务经理中业绩最好的一位,受到了各烟草零售客户的信赖和公司领导的好评。

今后的日子里,我将继续严格按照上级和公司领导的要求,努力做到“三个始终”、牢固树立“五种意识”:始终把维护烟农利益放在心上,始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务,继续发挥工作的积极性、主动性和创造性,牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识,更好地适应行业改革发展新的形势需要,继续为广大客户做好服务工作,用我年轻的心为xx烟草公司的发展和壮大贡献自己的力量。

谢谢大家。

烟草客户经理演讲稿 篇3

大家好!

非常感谢组织提供了这样展现自我的机会,也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。作为烟草行业的普通一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。我真诚地希望得到各位的指导和帮助。走上竞聘演讲台,心中百感交集。一是荣幸自己赶上了挑战自我,展示自我的大好时机;二是感谢各位领导和同事们多年来对我的关心、支持和帮助。能作为参与其中的一份子,我深感荣幸。所以,今天我选择我热爱的岗位。

我叫xx,今年34岁,现任xxx线路客户经理。于20xx年毕业于xx烟草学校,十年来,我一直工作在烟草基层部门,体验过营销员的艰辛,感受过销售工作的繁琐,分享过成功的喜悦,也尝试过挫折的烦恼。近五年来,我先后在xx线路和xx线路担任客户经理。在组织的关心培养和同志们的支持帮助下,我从对烟草工作的懵懂无知,成长为一名熟悉烟草销售业务,谙熟客户经理工作职能的烟草人,政策理论和业务水平都有很大提高。在这次全员竞岗活动中,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,参加竞聘xx线路客户经理一职。

首先,谈谈我对这个岗位的认识。

客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心,承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能,已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户经理的岗位竞聘,也深知这个岗位的担子和责任,但我相信自己有能力能够挑起这个担子,担当这份责任。

其次,对于这个岗位,我的优势有:

1.从事10年卷烟营销工作,熟悉烟草专卖体制、法律法规,了解卷烟基

本知识,为当一名合格的客户经理打定了基础。

2.10年的基层销售工作,使我具备了良好的沟通能力。众所周知,客户经理就是连接网络户和烟草公司的桥梁纽带,不仅要传达公司一切有关政策,更要及时反馈客户需求,解决客户遇到的困难,急客户所急,想客户所想,在服务过程中实现客户关系管理。

3.在我的心里,烟草营销工作就是要走千山万水,进千家万户,说千言万语,想千方百计的推广品牌,引导消费。在工作中,就是要切实维护国家利益和消费者的利益。近十年的磨练,不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的'工作精神和严谨求实的工作作风,认真、踏实地做好每一件事,也丰富了我适应各种环境的工作能力。我相信,这些经验都将为我能成为合格的客户经理做好了铺垫。

最后,我谈谈如果这次竞聘成功为xx线路客户经理,我将会从以下几个方面开展工作:

1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用。通过提供全心全意、优质高效的服务,使营销网络实现增值。把强化客户关系管理作为工作的重点,通过对辖区客户实行规范化、情感化、个性化等优质服务,有效提升客户对公司的满意度、忠诚度。

2.紧密沟通,突出亲情化服务。客户经理就是要把客户紧紧地围绕在公司的周围。与客户加强沟通,注重亲情化服务,就是要赢得客户。通过了解客户的需求、卷烟的销售情况、市场新的动向,在潜移默化中宣传烟草行业的法律法规、销售政策;耐心细致地解答经营户提出的各种疑问,缩短烟草公司与零售户的距离。

3.发挥客户经理培育品牌,引导消费的“协调”作用。以客户满意为目标,以优质服务为手段,通过倾听客户的意见与建议,与客户面对面的交流和沟通,使烟草公司真正贴近市场、贴近客户,提高市场控制力,提高烟草对客户的凝聚力和亲和力。

4.加强自身学习。我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习、装备自己,努力在各方面充实自己。这样才能成为一名合格的客户经理。

如果这次能够竞聘成功,我会以我的爱岗敬业、脚踏实地,用我的工作热情、工作经验,在新的岗位上努力拼搏、勤奋工作,不辜负大家对我的期望。

烟草客户经理演讲稿 篇4

各位领导:

大家好。烟工业公司是烟草行业大型卷烟工业企业,卷烟生产规模和税利总额在全国位居前列。拥有国内一流、国际先进的技术装备。做好黄金叶品牌培育工作,是我们理所应当的责任和义务。

黄金叶品牌上市后,我们积极开展品牌培育工作,对在我县上市的3个规格的品牌进行认真的调研,了解市场销售潜力。经过一段时期的摸索培育,寻找到了适合我县实际的销售策略。

刚才,听了中烟工业公司对黄金叶品牌的全面介绍,进一步增强了我们的`信心,作为营销部市场经理,我表态如下:

一、加强品牌调研

为了使“黄金叶”卷烟品牌培育工作收到实效,我们对“黄金叶”品牌的市场占有率、渗透率、成长性、目标消费群体和消费者反映、质量状况,“黄金叶”系列牌号在各自价位中所处位置等多个方面进行调查,通过对调查结果的汇总、分析、整理,目前我们基本掌握了“黄金叶”品牌的发展状况,为更好地培育“黄金叶”品牌提供了第一手资料。

二、加强激励措施

实施激励措施,对在落实“黄金叶”品牌培育目标工作中成绩突出的个人给予采取经验交流、通报表扬、评优评先等不同形式的奖励办法,以鼓舞全体员工的士气,激发培育“黄金叶”品牌的活力。

三、加强经营指导进一步改进和完善“黄金叶”品牌培育工作措施

加强与卷烟零售客户的经营指导和交流,争取卷烟零售客户的支持和配合,将卷烟零售客户纳入“黄金叶”品牌培育体系中,定期召开“黄金叶”品牌培育工作座谈会,邀请重点客户、客户经理等进行经验交流,征求客户意见和建议,不断改进和完善“黄金叶”品牌培育工作措施,大大促进“黄金叶”品牌的良性发展。

“黄金叶”品牌承载着中烟深厚的情谊,我们必须竭尽全力的把“黄金叶”品牌培育好、经营好、销售好。

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