优短文提供的宽带工作总结（精选4篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。
宽带工作总结 篇1
一、有线电视装维岗的职责：
1、有线电视以及网络的安装入户
2、对有线电视或者网络用户出现的问题进行排障
二、有线电视的信号走向：
各中心机房—交接箱分路器—光接收机—放大器—分配—用户
三、有线电视的故障种类和解决办法
信号出现问题种类：一个机顶盒终端是完全没有信号，一个是信号偏低，一个是信号过载 信号出现问题原因大概分析：
1、机顶盒终端完全没有信号一般是因为链路中断或者仪器损坏，因此应该逐级测试，找到原因并根据实际情况接好链路或者更换放大器或者光机等仪器。
2、信号偏低的.情况就比较复杂了，大概有以下这几种情况，放大器工作异常、光工作站信号输出电平下降，电缆严重老化、人为因素、温度变化等等。处理信号偏低不能仅仅把光机的输出信号提高就可以了，而是根据实际情况做出正确的处理。
3、信号过载的情况有可能是光工作站输出的信号过高，也有可能是放大器输出电平过高
4、还有很多可以调节信号高低的技巧，例如可以利用分配降低信号的强度，理想情况下N分配的损耗是10lgN dB、
四、有线电视和宽带安装入户
有线电视的安装入户就是从分配中把信号引到用户的家中，然后把信号调好，然后看参数是否正确，最后帮助用户设置WIFI密码等。
安装入户注意事项：线路的走向一个要考虑到信号是否足够（信号是否够强），另一个要向用户咨询线路的走向，避免引起纠纷（比如要经过别人家的墙什么的）。最后尽量使线材的消耗最少，减少成本。
小结：装维岗的工作不算很难，但是需要比较综合的知识和极大的耐心还有责任心，造成用户无法正常使用的原因有很多，在短短的时间没有办法完全掌握和见识，只有理论和实际相结合，在知道原理的情况下再多动手去维修才能掌握更多的技巧和更好的服务用户。感谢这段时间同事的帮助。
宽带工作总结 篇2
在针对提速后主干距离达标，但配线速率测试不达标的小区线路整治当中，先期工作是采用对不达标用户（小于8M）的配线速率进行现场预期提速测试。从端口速率到交接箱主干速率再至分线设备速率进行测试分析，逐一排查因设备端口、主干线对等单一问题汇总上报网维中心与工程建设部门。
其次，重点对不达标用户的配线质量进行综合分析，尤其是交接箱端子、分线盒端子、电缆接头、坏线对、引入线等。另外还根据交接区的障碍率、障碍发生率情况和包段线务员反映的交接区线路状况确定需整治配线和进度。
在整治区电缆设备中，主要采用查修坏线对、更换锈蚀严重的分线设备和局部配线调整的办法来满足当前提速工作的需要。首先用测试仪器对配线电缆进行全程测试，确定是否需要更换电缆及更换多少电缆。为确保线路质量，要求将需整治架空接头套管全部或部分更换为开启式套管。布放小对数配线电缆改掉过多的'杆档皮线。针对线路设备接点氧化、接触不良的情况对普通电话和ADSL都有较大影响，对于锈蚀严重、损坏及较乱的用户分线盒，要求在整治过程中更换、重做分线盒，保证线路长期的整治质量。
在前期测试和后期整治过程中，经常性地对施工队和包段线务员对整治的进度进行联系和沟通，同时做好整治交接区障碍的监控工作，积极要求整治过程中对测试线对、重新上线、更换或调线尽可能避开使用电话的高峰期，减少整治过程中用户障碍的发生。
在一季度里，我们对市区不达标16个小区的交接箱、配线电缆、分线盒以及架空下户线进行了整治，通过整治，线路质量与整治前相比得到了进一步提高，交接箱跳线走向合理，整齐有序，分线盒安装合理，下户线布放美观、规范，障碍率得到明显下降，为宽带大提速及网络视讯业务提供可靠的网络支撑。
通过此次宽带提速整治工作的大面积开展，的确反映出先期线路维护中存在的管理、流程、监督和考核等系列问题，从中也充分认识到线路维护整治是一项长期性和系统性工作，线路整治应按计划、分步实施。同时，为了保证线路整体质量，必须落实班组、人员进行日常维护、维修工作，进一步推动连云港线路维护工作新局面。
宽带工作总结 篇3
前期已经发过一次关于家庭宽带账号解绑的说明，但是从这段时间的情况看，基本没什么效果，很多装维人员对账号解绑这个概念仍没有一个正确的认识，认为刷新账号就能解决所有拨号失败的故障。现在再做一次解释，移动PPPOE的账号绑定机制，采用的是账号+NAS-IP+CVLAN。NAS-IP：每对BRAS绑定的一个虚拟地址；CVLAN：光猫或ONU端口自动下发或手动配置的用户VLAN。当一个账号首次使用时，就会和首次使用的光猫或ONU端口的CVLAN及县区所属BRAS的NAS-IP进行绑定，也就是说只要账号曾经拨号成功过就一定是绑定的。
下面再说一下哪些情况需要对账号进行解绑。
1、账号进行了移机操作，
2、在家客业务支撑系统中对账号进行了错误链路重激活，
3、账号更换了登陆地点，如某些县区提前归档工单的情况较多，对账号进行了提前登陆，在不解绑的情况下，在用户侧安装是无法正常使用的，
3、FTTB用户所使用的ONU端口有变更。
针对以上情况提出以下要求：
1、要求装维人员在用户移机后，再次拨号前先进行解绑；光猫激活后，不允许县区人员随意对账号进行重激活操作，如特殊情况下需要重新激活(如更换PON口等)，在重激活后必须先进行解绑再进行拨号。
2、不允许装维人员在用户侧正常开通前使用用户账号，将工单提前
归档。一经发现将严厉考核。
3、装维人员不得随意更换用户的ONU端口，如需更换，提前对账号进行解绑，如需更换ONU，提前将用户网线做好标识，避免端口使用错误。
装维人员有解绑需求时，直接拨打4001539003，解绑时需说明解绑原因，如装维人员仅因为用户账号拨号提示691、678等，就要求给予解绑，此情况将计入相关县区的当月考核中。省公司每天会对各地市前一天的家庭宽带登陆情况进行一个汇总，家客班将根据此项数据进行统计，对各县区因人为原因造成的登陆失败情况进行相应的考核。
最后对家客故障处理过程中的常见故障现象提出一些处理建议，可以参考：
一、错误691可能原因及处理措施:
1、用户账号停机：联系用户缴费。
2、账号密码错误。确认方法：在其他开通家客业务并能正常使用的地方进行测试，查看是否能登录成功，如前期可以正常使用，先解绑后再进行测试，（测试完成后，如果不是密码错误的原因，可以登陆成功，及时断开宽带连接并对账号进行解绑）。解决方法：联系开户营业厅重置密码。
3、ONU或光猫端口的'CVLAN与账号绑定的CVLAN不一致。需对账号进行解绑。请杜绝此类情况的发生，做到提前解绑。
4、账号已经在线。这个原因有2种情况，（1）账号非正常下线，导账号仍在线，（建议先断开宽带连接，再拔出网线或关闭电脑）（2）账号被盗用。当1-3的故障点均排除时，可以联系4001539003确认是否此原因造成的故障。
5、把电脑宽带连接删除后重新建立。
二、错误678、651可能原因及措施：
1、光猫未激活（PON灯闪烁），如光猫之前可以正常使用，直接联系4001539003查看解决，如首次进行激活操作，查找原因，激活光猫。
2、光猫收光过低(PON灯闪烁或LOS灯亮）。调整光路。
3、用户网线故障，更换网线进行测试。
4、用户电脑故障，更换电脑进行测试。
5、FTTB用户，ONU数据问题或ONU端口故障。FTTB用户可先联系4001539003查看数据情况。
6、拨号错误次数过多。
三、错误676、629可能原因：
1、拨号错误次数过多，参照691、678、651处理方法。
2、电脑原因，重启电脑，重新创建宽带连接后，再进行拨号。当出现拨号错误时，不要漫无目的一直拨号，请对应以上可能原因及措施进行排查，首先确定是否是用户侧的故障，如仍不能排除，联系4001539003。
以上内容，请转发现场装维人员参考。
宽带工作总结 篇4
前期已经发过一次关于家庭宽带账号解绑的说明，但是从这段时间的情况看，基本没什么效果，很多装维人员对账号解绑这个概念仍没有一个正确的认识，认为刷新账号就能解决所有拨号失败的故障。现在再做一次解释，移动PPPOE的账号绑定机制，采用的是账号+NAS-IP+CVLAN。NAS-IP：每对BRAS绑定的一个虚拟地址；CVLAN：光猫或ONU端口自动下发或手动配置的用户VLAN。当一个账号首次使用时，就会和首次使用的光猫或ONU端口的`CVLAN及县区所属BRAS的NAS-IP进行绑定，也就是说只要账号曾经拨号成功过就一定是绑定的。
下面再说一下哪些情况需要对账号进行解绑。
1、账号进行了移机操作，
2、在家客业务支撑系统中对账号进行了错误链路重激活，
3、账号更换了登陆地点，如某些县区提前归档工单的情况较多，对账号进行了提前登陆，在不解绑的情况下，在用户侧安装是无法正常使用的，
3、FTTB用户所使用的ONU端口有变更。
针对以上情况提出以下要求：
1、要求装维人员在用户移机后，再次拨号前先进行解绑；光猫激活后，不允许县区人员随意对账号进行重激活操作，如特殊情况下需要重新激活(如更换PON口等)，在重激活后必须先进行解绑再进行拨号。
2、不允许装维人员在用户侧正常开通前使用用户账号，将工单提前
归档。一经发现将严厉考核。
3、装维人员不得随意更换用户的ONU端口，如需更换，提前对账号进行解绑，如需更换ONU，提前将用户网线做好标识，避免端口使用错误。
装维人员有解绑需求时，直接拨打4001539003，解绑时需说明解绑原因，如装维人员仅因为用户账号拨号提示691、678等，就要求给予解绑，此情况将计入相关县区的当月考核中。省公司每天会对各地市前一天的家庭宽带登陆情况进行一个汇总，家客班将根据此项数据进行统计，对各县区因人为原因造成的登陆失败情况进行相应的考核。
最后对家客故障处理过程中的常见故障现象提出一些处理建议，可以参考：
一、错误691可能原因及处理措施:
1、用户账号停机：联系用户缴费。
2、账号密码错误。确认方法：在其他开通家客业务并能正常使用的地方进行测试，查看是否能登录成功，如前期可以正常使用，先解绑后再进行测试，（测试完成后，如果不是密码错误的原因，可以登陆成功，及时断开宽带连接并对账号进行解绑）。解决方法：联系开户营业厅重置密码。
3、ONU或光猫端口的CVLAN与账号绑定的CVLAN不一致。需对账号进行解绑。请杜绝此类情况的发生，做到提前解绑。
4、账号已经在线。这个原因有2种情况，（1）账号非正常下线，导账号仍在线，（建议先断开宽带连接，再拔出网线或关闭电脑）（2）账号被盗用。当1-3的故障点均排除时，可以联系4001539003确认是否此原因造成的故障。
5、把电脑宽带连接删除后重新建立。
二、错误678、651可能原因及措施：
1、光猫未激活（PON灯闪烁），如光猫之前可以正常使用，直接联系4001539003查看解决，如首次进行激活操作，查找原因，激活光猫。
2、光猫收光过低(PON灯闪烁或LOS灯亮）。调整光路。
3、用户网线故障，更换网线进行测试。
4、用户电脑故障，更换电脑进行测试。
5、FTTB用户，ONU数据问题或ONU端口故障。FTTB用户可先联系4001539003查看数据情况。
6、拨号错误次数过多。
三、错误676、629可能原因：
1、拨号错误次数过多，参照691、678、651处理方法。
2、电脑原因，重启电脑，重新创建宽带连接后，再进行拨号。当出现拨号错误时，不要漫无目的一直拨号，请对应以上可能原因及措施进行排查，首先确定是否是用户侧的故障，如仍不能排除，联系4001539003。
以上内容，请转发现场装维人员参考。